应用
03 · UNDERSTAND
企业知识库与内部问答
Knowledge Fabric
把文档、制度、项目资料和业务系统中的知识，转化为可搜索、可引用、可持续更新的企业能力。
01概述
这是什么
企业最贵的知识往往散落在文档、邮件、群聊与个人经验里。知识库的价值不只是“搜得到”，而是答案带着出处、权限被正确执行、内容随组织变化持续更新。
02问题
它想解决什么
关键词搜索找不到语义相近的表述；纯向量检索又容易召回相关但不准确的片段。更麻烦的是，没有出处的答案在企业里无法被采信，也无法被追责。
03能力
核心能力
- 01
文档解析
处理格式复杂的合同、制度、表格与扫描件，保留结构信息。
- 02
混合检索
向量检索与关键词检索结合，兼顾语义相近与术语精确。
- 03
引用与溯源
每个答案标注来源文档与位置，便于核对与追责。
- 04
权限管理
检索结果按用户权限过滤，不同岗位看到不同范围。
- 05
持续更新
知识库随业务持续清洗与扩充，而不是一次性导入。
04流程
工作方式
- 01
接入
连接文档系统、业务系统与既有资料库。
- 02
结构化
解析、切分并保留标题层级与表格结构。
- 03
索引
建立向量与关键词双索引，附带权限标签。
- 04
问答
按权限召回，生成带引用的回答。
- 05
回流
未命中与纠错回流，用于扩充和清洗。
05位置
它在能力域中的位置
输入结果
- 01 · SENSE感知与交互同时涉及
- 02 · UNDERSTAND知识与决策主能力域
- 03 · CREATE内容与生成不直接涉及
- 04 · ACT自动化与执行不直接涉及
- 05 · ORCHESTRATE企业系统编排不直接涉及
06场景
使用场景
- 01
内部制度问答
员工直接询问制度、流程与权限，答案带出处。
- 02
销售与售前支持
快速调取产品能力、案例与报价依据。
- 03
新人上手
把散落的项目经验变成可检索的组织资产。
07连接
企业系统连接
- 文档与网盘系统
- 内部 Wiki 与 OA
- CRM 与工单记录
- 数据仓库
- 身份与权限系统
08治理
数据、权限与部署
权限在检索层执行，而非仅在展示层遮挡。支持私有化部署与数据不出域，敏感文档可设定独立的访问策略与留存期限。
09开放
当前开放范围
以企业项目形式交付。通常先用一个部门的真实资料做小范围验证，确认检索质量后再扩展。
企业交付
申请体验
想知道它在你的场景里能做到什么？
告诉我们业务场景与现有系统，我们会先判断这件事是否值得做，再谈怎么做。
以项目形式向企业客户交付，范围、周期与集成方式按需求确定。